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双清区医保局:优化营商环境 提升服务质量

来源:邵阳市双清区融媒体中心 作者:双清区医保局 编辑:周璞璟 2023-11-29 10:44:32
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双清区融媒体中心11月29日讯 双清区医保局积极推行综合受理经办模式,全力打造一流便民的营商环境,不断推动医疗保障经办服务提档升级。

医保工作事关民生福祉,提供优质服务是提升群众幸福感、获得感的重要途径。双清区医保局为更好的服务好群众及企业,严格按照标准化建设要求,对经办中心进行了改造,进一步改善对外形象,为群众打造舒适的服务环境。

围绕“规范、高效、便捷、优质”的工作目标,双清区医保中心全面推进优质服务提质增效。大厅设立多个综合办理业务窗口,实现业务“一窗受理、一窗通办”。复杂业务实行“前台受理,后台速办”,最大限度提高审批效率、提升服务审批质量,能快则快、能优则优,优化服务流程,让服务对象清楚流程,服务方式更加便捷。

在做好基础业务的同时,双清区医保局把群众满意度作为检验工作的重要标尺,推动“数据多跑路 ,群众少跑腿”,打通便民服务“最后一公里”。建立线上微信工作群,实现业务办理“网上办”“便捷办”。设立门诊慢特病和“两病”鉴定窗口、异地转诊“一站式”服务窗口,无需参保人再次到大厅办理相应业务,给群众提供一个更方便、快捷的服务体验。

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