双清区融媒体中心11月29日讯 “请问居民医保停保，可以不上门办理吗？”网民mm尝试在双清区医疗保障局微信公众号上留言咨询关于城乡居民医保停保业务办理事项。没想到仅过了4分钟，就收到了该微信公众号的回应，为其详细解说了“湘医保”APP或微信小程序线上办理相关事项的操作步骤与细节。

据悉，启动微信公众平台线上解答医保政策与指引医保事项办理，是双清区医保局局推行医保便民为民服务“不打烊、不掉线”，深化“全域党建融合”，持续优化营商便民环境的具体做法。

借助微信公众平台留言互动功能，该局精选了一批综合业务素质强、政策掌握全面的党员骨干，轮流担负起为辖区群众“一对一”“一对多”的政务服务，建立起“群众随时发单、平台自动接单、党员及时办单”的服务响应机制，从而为广大人民群众提供医保延时服务、公开服务、连线服务。

据相关负责人介绍，推行这项便民服务，旨在帮助“上班族”、参保流动人口、行动不便等人群错开集中业务受理时段，让广大人民群众的医保所疑所问能第一时间得到响应回复，将为民服务落到实处，进一步优化了营商环境。