双清区融媒体中心1月6日讯（通讯员 邹小艳）1月6日上午7时50分，在双清区渡头桥镇新渡村卫生室，医生徐艳芳提早十分钟开始了一天的接诊。连日来，随着防疫工作的重点从“防感染”转向“保健康、防重症”，基层门诊数量激增。徐艳芳的诊室外，一大早就有不少患者排队等候。

有家庭医生在，就是安心

“这半个月来，我们这里的门诊量比以往增加了三分之一，一天大概要看20多名患者。”徐艳芳说。渡头桥镇新渡村辖区内居民中患有慢性病和老年基础病的患者不在少数，这部分群体正是防重症的重点关注对象，徐艳芳就对村里的65名重点关注对象全部建立了台账。

“您有高血压，这个感冒药可不能吃，不仅没法缓解症状，反而会雪上加霜！”看着患者曹大爷手中的药，徐艳芳不由得皱起眉头，沉下声嘱咐。

67岁的曹大爷是徐艳芳的家庭医生签约服务对象。他的身体情况，徐艳芳心里一清二楚。最近，曹大爷时常觉得胸闷气短，还伴有咳嗽，考虑到医院感染风险大，就自己跑到药店买了药，吃了几天不见效，赶紧来挂了号。

了解到是因为自己买错了药，曹大爷这揪着的心才放了下来。“有你们家庭医生在，就是安心。”他说。

从早上到诊室坐下，徐艳芳就进入“战斗”模式。一坐几个小时，中途不敢喝水，尽量不上厕所，争分夺秒只为多看一名病人。

24小时在线解答患者疑问

忙到中午1时，终于看完了上午的10多位病人。还没来得及喝一口水，徐艳芳赶紧打开手机里的“家庭医生签约团队”微信群，一早上的工夫又有几十条@她的消息。

“徐医生，我体温38.8℃，浑身发冷也吃不下饭，不知道是不是‘阳’了，布洛芬可以吃吗？”

“徐医生，我现在体温37.3℃，这是正常的吗？”

……

徐艳芳根据每位患者的情况，逐一回答。询问的人以中老年人居多，话题离不开用药、发热、咳嗽等方面。面对新冠病毒，大家情绪很紧张焦虑，作为居民家门口的健康“守门人”，像徐艳芳这样的家庭医生，最近经常接到签约患者的微信、电话咨询。微信群里消息闪个不停，直到晚上10时多才会少下来。

徐艳芳回复消息时，电话又响起来。为了让有需要的患者第一时间找得到医生，她的手机号码都对外公布，且24小时开机。这半个月来，除了正常的坐诊之外，徐艳芳每天起码要接10多个咨询电话。接诊过程中不方便接听，她就在喝水、吃饭、上厕所的间隙打回去。

中午休息时间不长，徐艳芳匆匆扒拉了几口午饭，稍作休息，迎接下午的病人。

有求助不管多晚都上门服务

在农村，还有很多高龄老人不会用手机，也不便出门。徐艳芳24小时开机，只要接到求助电话，就为有需要的村民问诊。

12月28日晚上10时多，徐艳芳接到一位家属的求助电话，说家中81岁的老母亲出现胸闷，呼吸困难，她拿上诊疗设备和药箱，马上出发赶往老人家。

徐艳芳到达后为老人测量体温并进行输液，还为老人检测了血压等指标，并且叮嘱她有紧急情况赶快打电话。为了缓解老人的不适，徐艳芳白天在诊室坐诊，晚上连续四天来到老人家为其进行输液治疗。

“随着双清区家庭医生对患者有问必答，让群众的焦虑情绪大大缓解。因此很多人选择安心居家康复，如果不是出现高烧不退或者比较严重的身体不适，一般不去医院。门诊人数较此前有所下降。”徐艳芳说。

每次问诊和上门送药时，徐艳芳还不忘宣传防疫知识，叮嘱老人在家多开窗通风，保持心情愉悦；出行戴好口罩，看病排队时注意间隔一米，回家后要好好洗手等。正是这一点一滴的小事，带给群众满满的信心。